Politica di Reso per Prodotti Difettosi

1. Condizioni per il Reso

Per poter aprire una pratica di reso, il prodotto deve presentare un difetto effettivo o una non conformità. In particolare:

• Difetto riscontrabile: il problema deve essere visibile o descrivibile in modo chiaro.
• Documentazione: ti chiediamo di inviare foto e una breve descrizione del difetto per consentirci una verifica preliminare.
• Esclusioni: non sono accettati resi per ripensamento, scelta errata, normale usura o danni causati da utilizzo improprio.

Nota bene: prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, attendi sempre la conferma del nostro servizio clienti con le istruzioni operative.

2. Gestione della Spedizione di Reso

Le modalità di spedizione del reso e gli eventuali costi saranno comunicati dal nostro servizio clienti dopo la verifica preliminare del difetto segnalato.

3. Procedura di Reso

Per avviare la pratica di reso:

1. Invia un'email a info@levania.it indicando il numero d'ordine, il prodotto interessato e una descrizione del difetto.
2. Allega, se possibile, foto chiare che mostrino il problema riscontrato.
3. Riceverai una conferma con le istruzioni per i passaggi successivi.

4. Verifica e Rimborso

Una volta verificato il difetto, procederemo con il rimborso o con la soluzione più appropriata in base al caso specifico.

In caso di rimborso, l'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.