Politica di Recesso e Resi

1. Diritto di Recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitarlo, scrivi a info@levania.it indicando numero d'ordine, nome e cognome e la volontà esplicita di recedere dal contratto.

2. Prodotti Configurabili ed Eccezioni

Alcuni beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso. Poiché non ogni scelta configurabile comporta automaticamente un'esclusione, la dichiarazione viene acquisita e la pratica viene verificata in base al prodotto acquistato e alla normativa applicabile.

3. Restituzione e Rimborso

Dopo l'esercizio del recesso, ti forniremo le istruzioni operative per la restituzione. Attendi sempre le nostre istruzioni prima di spedire il reso: le spedizioni non concordate potrebbero non essere tracciabili o gestibili correttamente. Salvo diversa indicazione o caso di prodotto difettoso/non conforme, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, nei tempi previsti dalla normativa applicabile. Possiamo attendere la ricezione del prodotto o una prova dell'avvenuta spedizione prima di completare il rimborso.

4. Prodotti Difettosi o Non Conformi

La garanzia legale per difetti di conformità resta separata dal diritto di recesso. Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all'ordine, contattaci a info@levania.it indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto chiare.

Dopo la verifica, proporremo la soluzione prevista dalla garanzia legale, inclusi ripristino, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso nei casi applicabili.