Politica di Reso e Diritto di Recesso

1. Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. In particolare:

• Integrità: Gli zoccoli, le basi in legno e le tomaie in pelle non devono presentare segni di usura, graffi o macchie.
• Prova del prodotto: Ti invitiamo a provare gli zoccoli su una superficie morbida (es. un tappeto) per evitare di graffiare la base in legno.
• Packaging: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensiva di eventuali accessori o manuali.

Nota bene: Se il prodotto restituito risulta danneggiato, sporco o chiaramente utilizzato, il reso non potrà essere accettato o verrà rimborsato solo parzialmente in base alla diminuzione del valore del bene.

2. Spese di Spedizione per il Reso

In conformità con la normativa vigente, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono totalmente a carico dell'acquirente. Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché l'integrità del bene fino all'arrivo presso il nostro magazzino è sotto la responsabilità del cliente.

3. Procedura di Reso

Per avviare la pratica di reso:

1. Invia un'email a info@levania.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
2. Riceverai una conferma con l'indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Inserisci i prodotti con cura nell'imballaggio per evitare danni durante il trasporto.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità dei componenti (base in legno e tomaie in pelle), procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Verrà rimborsato l'intero valore dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione iniziali, se presenti, non sono rimborsabili a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.